SmartWed SRL (da qui in avanti SmartWed) è titolare del sito web www.smartwed.it (da ora in avanti il Portale), così come dei rispettivi domini locali nei paesi nei quali opera. SmartWed la mette a conoscenza dei seguenti dati di informazione generale riguardo al suo sito web:

• Responsabile: SmartWed SRL
• Domicilio sociale: Corso Indipendenza 5 - 20129 Milano (MI).
• Partita IVA comunitaria: 12330850962.
• Capitale sociale 10.800 euro.
• Dati registro: iscritta al Registro delle imprese di Milano con numero di iscrizione 12330850962. REA MI – 2654679.
• E-mail di contatto: support@SmartWed.it.

ARTICOLO 1 - OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (da ora chiamate « CGS ») hanno come oggetto la definizione dei termini e delle condizioni della relazione tra gli utenti e SMARTWED. Queste CGS potranno, all'occorrenza, essere implementate da altre Condizioni Particolari. In caso di esistenza di contraddizioni tra le CGS e le Condizioni Particolari prevarranno queste ultime sulle prime.

ARTICOLO 2 - DICHIARAZIONI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

1. L'accesso alla pagina web è totalmente volontario ed attribuisce a chi lo realizza le condizioni di utente, accettando, da quel momento, e senza riserve, il contenuto delle presenti condizioni generali di utilizzo, la politica di protezione dati e, qualora fosse il caso, le condizioni particolari che possano regolare determinati servizi.
2. Per accedere a determinati servizi e funzioni di SmartWed è necessario registrarsi come utente così come accettare espressamente le condizioni particolari, che possano regolare tali servizi, cosa che si realizzerà attraverso un formulario di registrazione. In tal modo l'utente garantisce la veridicità e l'esattezza dei dati che fornisce a seguito della compilazione del formulario di registrazione, facendosi responsabile delle manifestazioni false o non corrette che realizza e dei possibili danni che possa arrecare a SmartWed o a terzi a causa delle informazioni che fornisce.
3. Pur non essendo obbligatorio, per l’esecuzione del servizio di Wedding Planning è necessario acconsentire all’analisi e alla profilazione dei dati forniti durante le procedure di onboarding, iscrizione e successivo questionario, così come di tutti i dati che verranno comunicati in seguito di persona, via e-mail, tramite chat o con qualunque altro mezzo lecito. Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per motivi di studio e analisi al fine di fornire il miglior servizio di Wedding Planning personalizzato per ogni utente.
4. L'utilizzo dei servizi offerti da questa pagina web richiede che l'utente abbia compiuto almeno diciotto (18) anni d'età, abbia le capacità sufficienti per poter contrattare ed abbia letto, compreso ed accettato le presenti condizioni generali d'uso, la politica della privacy e le condizioni particolari dei distinti servizi che risultano applicabili. In caso contrario, dovrà astenersi dall'accedere alla pagina web o, nel caso, abbandonarla.
5. Gli Utenti si impegnano ad utilizzare il servizio in maniera conforme alle presenti CGS, la legge, la morale, le buone abitudini generalmente accettate e l'ordine pubblico. Gli utenti si impegnano a non pubblicare contenuti che possano essere offensivi o pubblicitari o che non rispettino le leggi in vigore.
6. Gli Utenti rinunciano ad esercitare ogni tipo di azione contro SmartWed con l'obiettivo di difendere la loro immagine, la proprietà intellettuale e la loro vita privata a causa dei dati pubblicati nelle recensioni o nella Pagina Personale di SmartWed.
7. SmartWed utilizza i servizi forniti da Youtube, con i quali l'utente accetta i termini e le condizioni del servizio di YouTube (vedi qui) e l'informativa sulla privacy di Google (vedi qui).

ARTICOLO 3 - PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI – Clicca qui

ARTICOLO 4 - PROPRIETÀ' INTELLETTUALE

1. I testi e gli elementi grafici costitutivi del Sito Web e attraverso questo diffusi, così come la presentazione e il montaggio, sono di esclusiva titolarità di SmartWed che ne ha i diritti di utilizzo attraverso accordi con terzi. In questo senso, costituiscono opera protetta come tale dall'insieme della legislazione italiana e comunitaria nell'ambito della proprietà intellettuale, risultando, allo stesso modo, di applicazione i trattati internazionali sottoscritti in questo campo.
2. SmartWed non concede licenza o autorizzazione di utilizzo dei diritti di proprietà industriale e intellettuale o di qualsiasi altra proprietà o diritto relazionati con il suo Sito Web, salvo espresso accordo con terzi.
3. Gli Utenti potranno effettuare la riproduzione dei contenuti del sito con il solo fine di conservarlo, realizzare copie di sicurezza o stampare su carta.
4. Secondo quanto detto sopra, qualsiasi riproduzione o presentazione, anche parziale, del contenuto di questo Sito Web o di uno dei suoi elementi, con fine commerciale o per un utilizzo diverso da quello menzionato, sarà proibita a meno che non si disponga dell'autorizzazione scritta da parte di SmartWed. Il mancato compimento di quanto esposto darà diritto a SmartWed di iniziare le relative azioni legali.
5. Allo stesso modo si proibisce l'estrazione di elementi del Sito causando un danno qualsiasi a SmartWed, in conformità alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 68 del 9 aprile 2003 che sancisce la materia relativa alla Proprietà Intellettuale.
6. I diritti non espressamente concessi anteriormente sono riservati a SmartWed o, nei casi specifici, a terzi collaboratori di SmartWed.
7. Tutti i nomi commerciali, marchi o segni distintivi, loghi, simboli, marche miste, figurative o nominative che appaiono in questo Sito, appartengono a SmartWed o SmartWed stesso dispone delle necessarie licenze d'uso per il loro utilizzo.
8. L'utente concede a SmartWed, rispetto ai contenuti che pubblica, un'autorizzazione a livello mondiale e non esclusiva al fine di riprodurre e comunicare pubblicamente gli stessi nella pagina web e di trasformarli con l'obiettivo di adattarli alle necessità tecniche del servizio, durante il periodo massimo di validità riconosciuto nella legislazione della proprietà intellettuale.
9. Nel caso in cui un utente o terzi consideri che si sia verificata una violazione dei suoi legittimi diritti di proprietà intellettuale, industriale e/o d'immagine a causa dell'introduzione di un determinato contenuto nel sito web, dovrà notificare l'accaduto all'indirizzo di posta elettronica support@SmartWed.it indicando:
   a. I dati personali dell'interessato titolare dei diritti presuntamente infranti. Se il reclamo viene presentato da terzi, diversi dall'interessato, sarà necessario indicare la rappresentanza con la quale si opera.
   b. Una descrizione dei contenuti protetti e la loro collocazione nel sito web.
   c. L'opportuno riconoscimento dei citati diritti di proprietà intellettuale o industriale.
   d. Una dichiarazione esplicita nella quale l'interessato si rende responsabile della veridicità delle informazioni date nella comunicazione.

ARTICOLO 5 - RISERVA DI DIRITTI ED ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ

1. SmartWed permette agli utenti (clienti e fornitori) registrati di inserire immagini, video, commenti così come valutazioni circa i servizi pubblicati. I contenuti pubblicati sono elaborati tanto dagli utenti quanto da SmartWed utilizzando fonti proprie o esterne. SmartWed non garantisce in nessun caso l'esattezza delle caratteristiche relative ai contenuti ed ai servizi pubblicati e sarà esente da qualsiasi responsabilità per danni e pregiudizi di qualsiasi natura che possano derivare da mancanze o errori nella descrizione o nelle caratteristiche dei contenuti pubblicati. SmartWed controlla periodicamente i contenuti della pagina web, però non può verificare la totalità di queste informazioni, pertanto non è in grado di assumersi la responsabilità circa i contenuti.
2. SmartWed può mettere a disposizione dell'utente link ad altri siti web gestiti e controllati da terzi, con l'unica funzione di fornire agli utenti la ricerca di informazioni, contenuti e servizi in internet. SmartWed non commercializza, né dirige, né fa propri i contenuti, i servizi e le informazioni disponibili nei suddetti siti web allacciati, né approva, supervisiona o controlla in alcun modo i contenuti, i servizi e qualsiasi materiale di qualsiasi natura presente negli stessi, assumendo quindi l'utente, in maniera esclusiva, la responsabilità della navigazione all'interno degli stessi.
3. Se, secondo il criterio di SmartWed, dovesse verificarsi un'azione da parte di un utente finalizzata ad alterare o colpire in maniera fraudolenta il valore medio delle opinioni pubblicate riguardo un servizio o una azienda, questo potrà procedere alla sospensione o alla revoca dell'accesso dell'utente e l'eliminazione dei contenuti pubblicati.
4. SmartWed si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza necessità di previo avviso, la presentazione e la configurazione del sito web, così come le presenti condizioni generali di utilizzo o le condizioni particolari che regolano l'uso di determinati servizi.
5. Sarà responsabilità di SmartWed fare materialmente tutto il possibile perché il Servizio sia disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana: gli utenti riconoscono che non è possibile garantire questo accesso universale. SmartWed sarà esente da qualsiasi responsabilità, secondo la maggiore possibilità concessa dalla legislazione vigente in materia, per i danni e pregiudizi che possano attribuirsi alla mancanza di disponibilità o continuità nel funzionamento del Servizio, così come agli errori di accesso alle diverse pagine del Sito Web.
6. SmartWed si riserva il diritto di interrompere il Servizio a causa di lavori di mantenimento o miglioramento dello stesso.
7. SmartWed si riserva il diritto di eliminare da una Pagina Personale tutti quei contenuti considerati offensivi, inappropriati o su cui esista un ragionevole dubbio che possano infrangere la Legge, senza che ci sia la necessità di dover avvisare gli utenti.
8. SmartWed non sarà, in nessun caso, responsabile del contenuto generato dagli Utenti nelle recensioni e nella propria Pagina Personale. SmartWed non ha obblighi di vigilanza dei contenuti inclusi nelle suddette pagine.
9. Fatti salvi quei casi espressamente descritti nella CGS, SmartWed non sarà responsabile per i danni di qualsiasi natura derivanti dalla mancata esattezza, esaustività, attualità, così come di quelli dovuti ad errori od omissioni di cui potrebbero soffrire le informazioni e i servizi contenuti nel Sito Web e nelle Pagine Personali.
10. SmartWed non sarà in nessun caso responsabile, né si assume nessun obbligo che non derivi dal presente contratto, rispetto ai compagni o ai familiari dei Beneficiari, Utenti e o Contribuenti. L’utente è responsabile della condivisione di informazioni, dati e documenti relativi a soggetti terzi dai quali dichiara di aver ricevuto espresso consenso per le finalità di cui alle presenti CGS.
11. Ad ogni modo è espressamente vietato l’utilizzo del Portale laddove comporti lesione e pregiudizio a SmartWed, sia contrario alle norme di legge e/o, comunque, al decoro e/o alla pubblica decenza. È, altresì, vietato pubblicare ed immettere in qualunque modo, sulle pagine del sito e sugli spazi del portale, informazioni che possano presentare forme o contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio o, comunque, inadatto ai minori. Al contempo è fatto espresso divieto di trasmettere file potenzialmente infetti da virus, di provenienza non sicura, ovvero file che in qualsiasi caso si possano considerare potenzialmente dannosi (a titolo esemplificativo, non esaustivo: virus, spyware, malicious code, trojan horse, ecc.). In generale, è fatto divieto di utilizzare il Portale o di compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la funzionalità del Portale, o interferire con l’utilizzo da parte di terzi.

ARTICOLO 6 - DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALE COMPETENTE

I rapporti tra le parti saranno disciplinati esclusivamente dalla legge italiana. La risoluzione di qualsiasi controversia tra le parti sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Roma.

ARTICOLO 7 - DISPOSIZIONI VARIE

1. Se qualcuna delle clausole incluse in questa CGS dovesse essere dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderebbe solo questa disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, continuando a sussistere le CGS in tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa che risulti colpita, come non posta.
2. Tutte le notificazioni, domande, istanze e altre comunicazioni che le parti vogliano effettuare in relazione alle presenti CGS, dovranno essere realizzate per iscritto e saranno considerate valide quando saranno state consegnate a mano o inviate per posta ordinaria al domicilio dell'altra parte o all'indirizzo di posta elettronica della stessa, oppure a qualsiasi altro domicilio o indirizzo di posta elettronica che ciascuna parte può indicare all'altra per queste finalità.

ARTICOLO 8 - SERVIZIO DI WEDDING PLANNING

8.1 Oggetto

Questi termini e condizioni regolano l'accesso e l'uso del servizio di Wedding Planning by SmartWed. Il servizio è rivolto alle coppie di futuri sposi che intendono avvalersi della consulenza di veri Wedding Experts e della piattaforma di gestione dell’evento che SmartWed mette a disposizione dei suoi utenti. Se avete reclami, problemi o domande, non esitate a contattarci a support@SmartWed.it.

Le condizioni applicabili sono le seguenti

8.2 Oggetto del contratto

1. L’adesione al presente contratto permette all’Utente di usufruire di un innovativo servizio avente ad oggetto l’organizzazione di matrimoni ed eventi. Gli utenti iscritti, mediante la piattaforma Web predisposta da SmartWed, potranno gestire ogni aspetto connesso al proprio evento, con l’assistenza e consulenza di un Wedding Expert dedicato.
2. Oltre al servizio di cui al precedente art.  8.1, SmartWed può fornire, su richiesta dell’Utente, una serie di servizi aggiuntivi a pagamento, le cui caratteristiche e i relativi corrispettivi saranno descritti dalle informative pubblicate sul Portale, la cui attivazione potrà avvenire secondo quanto disposto dal successivo art. 8.5.
3. La richiesta dei servizi aggiuntivi è facoltativa e può essere effettuata nelle modalità che saranno descritte con informativa sul Portale o durante l’interazione con il Wedding Expert.
4. L'Utente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale, ed a manlevare e tenere indenne SmartWed da qualsiasi rivendicazione o pretesa di terzi, che dovesse derivare dall’uso o abuso dei Servizi in questione.

8.3 Attività degli Utenti sul portale

SmartWed consente agli Utenti di interagire con il Wedding Expert loro assegnato e pubblicare sul Portale contenuti multimediali purché in linea con gli standard dell’applicazione. Quando l’utente pubblica contenuti sul Portale concede a tutti, anche alle persone che non sono iscritte al Portale, di visualizzare tali informazioni.

Gli utenti iscrivendosi al portale potranno svolgere le seguenti attività a titolo gratuito:

1. Compilare il questionario predisposto da SmartWed per fornire tutte le informazioni utili per ottenere un’offerta ad hoc;                               

2. Successivamente alla compilazione del suddetto questionario, partecipare ad una videocall con un Wedding Expert, gestendo giorno e ora dell’appuntamento attraverso l’accesso ad un’agenda virtuale;

1. Visionare all’interno del portale le offerte dei servizi e/o prodotti connessi all’organizzazione dell’evento e di individuare sulla base del budget indicato, il livello qualitativo e/o quantitativo dei servizi e/o prodotti adeguato alle proprie esigenze;

4. Monitorare le valutazioni fornite dagli altri utenti relative al gradimento complessivo dei fornitori presenti sul sito;
5. Utilizzare ogni altro servizio che SmartWed vorrà fornire all’utenza, integrando automaticamente il presente contratto

8.4 Gestione delle Credenziali di iscrizione e autenticazione

1. Nella compilazione dei form per l’iscrizione al Portale predisposto da SmartWed, l’utente inserirà il suo nome e cognome, un indirizzo e-mail (che fungerà da User-Id), il numero di cellulare e indicherà la password preferita nel rispetto dei criteri minimi di sicurezza previsti per le password. La User-Id unitamente alla password, costituiranno le Credenziali di Autenticazione. L’indirizzo e-mail così come il numero di cellulare potrebbero essere oggetto di verifica tramite OTP (One Time Password) inoltrata rispettivamente via e-mail e via SMS.
2. Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.
3. Gli Utenti sono responsabili della veridicità dei dati forniti e delle informazioni rese all’atto dell’adesione alle presenti CGS.
4. L’Utente sarà chiamato poi a fornire ulteriori dati al fine di consentire il servizio di Wedding Planning e la personalizzazione dello stesso. L’inserimento di dati di terzi (es: il Partner) potrebbe generare una notifica agli stessi dell’inserimento di tali dati fornendo al tempo stesso la possibilità di negarne l’utilizzo e richiederne la cancellazione.
5. SmartWed non è in alcuna misura responsabile delle informazioni che sono immesse dall'Utente nella compilazione dei form – con particolare riferimento, ad esempio, alla veridicità, all’esaustività, alla non ingannevolezza, alla liceità – né è posto a suo carico alcun onere di verifica e di controllo delle stesse.

8.5 Perfezionamento dell’iscrizione: attività propedeutiche alla stipula del contratto.

1. La compilazione dell’apposito form di registrazione consente all’Utente di accedere al Portale per conoscere i Servizi offerti da SmartWed. In particolare, in questa prima fase l’Utente potrà predisporre l’organizzazione del proprio evento, indicando il budget disponibile e la tipologia di servizi desiderati. Con l’iscrizione al portale l’Utente accetta le presenti C.G.S., mediante il sistema “point and click”.
2. L’Utente, dopo l’iscrizione alla piattaforma, dovrà compilare un questionario predisposto da SmartWed, la quale è autorizzata a promuoverne la compilazione. Il suddetto questionario consentirà all’Utente di completare il proprio profilo con ogni informazione utile all’erogazione del Servizio, finalizzato all’organizzazione e realizzazione dell’Evento. Il presente adempimento costituisce condizione necessaria per l’attivazione dell’Agenda virtuale, attraverso la quale l’utente potrà fissare una video call con un Wedding Expert dedicato.
3. Al termine della Video Call con il Wedding Expert, SmartWed integrerà e/o modificherà gli elementi del questionario e confermerà e/o modificherà il budget provvisorio dell’utente in base alle disposizioni ricevute. Le predette informazioni formeranno il c.d. Wedding Brief dell’evento.
4. Il Wedding Expert, incaricato da SmartWed, segnalerà la chiusura della predetta fase istruttoria con apposita notifica sul portale Web e tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo indicato dall'Utente, contenente un documento di recap, con le specifiche richieste per l’organizzazione dell’Evento. L’invio del suddetto documento, sulla base del quale sarà redatto il contratto ad hoc, consente all’Utente di accedere alla navigazione parziale dei fornitori, oltre all’apertura di un canale chat privato con il Wedding Expert.
5. L’utente, entro cinque giorni lavorativi, potrà confermare o richiedere di modificare quanto indicato nel documento di recap, che, in caso di silenzio, decorsi 5 giorni lavorativi, si intenderà confermato.
6. Entro 48 ore dalla conferma delle informazioni, riportate nel documento di recap, l’utente riceverà una e-mail con il contratto base, in cui saranno riportati tutti gli elementi discussi ed il budget provvisorio proposto, sul quale saranno calcolati gli anticipi di pagamento.
7. Il Wedding Expert, se richiesto dall’Utente, sarà tenuto a svolgere un’ulteriore call di approfondimento sui termini contrattuali e sulle specifiche riportate nel documento di recap, prima della sottoscrizione della proposta contrattuale formulata. Tutte le attività fin qui descritte sono gratuite.
8. L’utente potrà accettare la proposta di contratto, mediante sottoscrizione digitale o autografa del contratto inviato, che - quindi - si intenderà perfezionato e vincolante. L’accettazione pur non essendo soggetta a scadenza, dovrà pervenire, per consentire l’organizzazione dell’Evento, almeno 120 gg prima della data indicata per il matrimonio.

8.6 Modalità di esecuzione del servizio

1. Il servizio di cui all’art. 8.5, sarà erogato in più fasi a decorrere dalla data di iscrizione al portale, in base agli step indicati a partire dal punto 1.
2. La prosecuzione del Servizio finalizzato all’organizzazione e realizzazione dell’Evento sarà opzionale e dipenderà dall’accettazione e sottoscrizione della proposta di contratto ad hoc elaborata SmartWed, successivamente alla Video Call con il Wedding Expert dedicato.
3. I termini e le condizioni specifiche del servizio sono enunciate nel Contratto a titolo oneroso con il Cliente.

8.7 Corrispettivo/Modalità di pagamento

1. L’utilizzo della piattaforma è gratuito, salvo gli eventuali servizi a pagamento offerti da SmartWed e connessi ad un utilizzo più performante del portale.
2. I corrispettivi che l’Utente, invece, sarà chiamato a versare per la concreta organizzazione dell’evento formeranno oggetto di separato contratto ad hoc, previsto ai punti 8.5.3, 8.5.4 e 8.6.2.
3. L’importo dell’eventuale corrispettivo dovuto, salvo eventuali modifiche pattuite in corso di rapporto, sarà determinato sulla base delle specifiche indicate dall’Utente nel corso della/e riunione/i con il WP ed inserito nella proposta di contratto.

8.8 Responsabilità

Sono esclusi i reclami per danni del cliente, nonché i reclami per danni e perdite del cliente derivanti da lesioni alla vita, integrità fisica, salute o violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché come la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o grave negligenza degli obblighi da parte di SmartWed, i suoi rappresentanti legali o esecutivi.

In caso di violazione degli obblighi essenziali stipulati nel contratto, SmartWed sarà responsabile per i danni prevedibili del contratto solo se sono stati causati da semplice negligenza, a meno che non siano rivendicazioni del cliente per danni derivanti da lesioni alla vita, integrità fisica o salute.

Le restrizioni, di cui ai commi precedenti, si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti indiretti di SmartWed se le richieste sono presentate direttamente contro di loro.

8.9 Diritto alla cancellazione dal Portale

Il cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento del contratto una volta effettuata la vendita. Il cliente ha il diritto di annullare o cancellare il contratto entro quattordici giorni senza fornire spiegazioni.

Affinché il cliente possa esercitare il suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto in corso a SmartWed SRL, Corso Indipendenza 5 - 20129 Milano (MI), e-mail: support@SmartWed.it con una chiara dichiarazione (ad esempio lettera, fax o e-mail inviata per posta elettronica).